Nahlásenie reklamácie

Rýchlosť spracovania záručnej udalosti

Vybavenie reklamácie v prípade elektronického hlásenia cez internetový formulár prebieha výrazne rýchlejšie ako telefonické alebo osobné hlásenie reklamácie v kúpeľňovom štúdiu, pretože cez internet sa vaše údaje priamo preposielajú na príslušné autorizované servisné centrum výrobcu. V bežnom kúpeľňovom štúdiu sa spisuje reklamačný protokol na tlačený papier. Tento protokol sa raz za deň alebo raz za týždeň odošle poštou do servisu, v servise sa tlačený protokol musí prepísať do počítača výrobcu a až potom sa začne servisné konanie. U nás sa všetko toto vybaví okamžite v 1 sekunde po vašom stlačení tlačidla „Odoslať nahlásenie záruky“.

Telefonické nahlasovanie záručných udalostí

Každý výrobca má vlastné telefónne číslo na ktorom sa hlási reklamácia. Preto je potrebné si pred hlásením reklamácie zistiť:

1. názov výrobcu (Kludi, Jika, ...)

2. dátum zakúpenia

3. číslo výrobku (nájdete ho na faktúre). Výrobok sa dá reklamovať len s priloženým dokladom o kúpe - faktúrou.

Podľa výrobcu si zvolíte prísluš né telefónne číslo. Telefónne čísla na jednotlivé servisné strediská výrobcov sú uvedené dolu.

Sanita servis, obchodní zástupcovia

Servisné strediská pre kotly a kúrenársky sortiment nájdete TU.